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Domande frequenti su accesso, profilo e password
D. Come si crea un profilo Web?
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Per iniziare, clicca sul link Crea profilo nella homepage. Seleziona il pulsante Crea profilo web, quindi inserisci il tuo numero d’iscrizione e il numero di telefono che corrisponde ai tuoi dati d’iscrizione. Si aprirà il modulo del profilo Web, in cui puoi impostare il tuo Login ID e la password.
Il tuo Login ID deve contenere almeno 5 caratteri e almeno una lettera e non può contenere spazi o caratteri speciali (a eccezione del trattino basso o del punto).
Inserisci un indirizzo e-mail aggiornato e verifica di averlo digitato correttamente. Questo è l'indirizzo che Interval utilizzerà per le comunicazioni relative alle transazioni online.
In questa pagina puoi anche scegliere di ricevere offerte speciali e e-mail di aggiornamento.
La tua password deve contenere almeno 8 caratteri e almeno 3 dei seguenti valori: lettere maiuscole, lettere minuscole, numeri o caratteri speciali. Le password distinguono le lettere maiuscole e minuscole e non possono contenere spazi.
Dopo aver inserito quest'informazione, ti sarà richiesto di scegliere tre domande di sicurezza. In futuro potremo chiederti di rispondere a una o più domande per verificare la tua identità. Inserisci tre risposte e tienile segrete.
Dopo aver salvato le tue domande di sicurezza, avrai accesso a IntervalWorld.com e a tutto ciò che ti offre l'iscrizione.
D. Come si effettua l'accesso?
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Sulla homepage, inserisci il tuo Login ID e la password, quindi clicca sul pulsante Accesso.
Se la tua password attuale non soddisfa i requisiti, ti verrà chiesto di creare una nuova password. La tua password deve contenere almeno 8 caratteri e almeno 3 dei seguenti valori: lettere maiuscole, lettere minuscole, numeri o caratteri speciali. Le password distinguono le lettere maiuscole e minuscole e non possono contenere spazi.
Quindi ti sarà chiesto di scegliere tre domande di sicurezza. Inserisci tre risposte e tienile segrete. Dopo aver salvato le tue domande di sicurezza, avrai accesso a IntervalWorld.com.
D. Possiedo già una Login ID e password, perché non riesco ad accedere?
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Per proteggere i tuoi dati personali, abbiamo migliorato i nostri requisiti di sicurezza. Ai soci ora viene chiesto di creare una nuova password e/o delle domande di sicurezza. Qualora la tua password attuale non soddisfacesse i nuovi requisiti, ti sarà chiesto di creare tre domande di sicurezza.
La tua password deve contenere almeno 8 caratteri e almeno 3 dei seguenti valori: lettere maiuscole, lettere minuscole, numeri o caratteri speciali. Le password distinguono le lettere maiuscole e minuscole e non possono contenere spazi.
Dopo aver salvato le tue domande di sicurezza, avrai accesso a IntervalWorld.com.
D. Come devo scegliere la password?
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La password dovrebbe essere facile da ricordare, ma difficile da indovinare per gli altri. Tienila segreta. La tua password deve contenere almeno 8 caratteri e almeno 3 dei seguenti valori: lettere maiuscole, lettere minuscole, numeri o caratteri speciali. Le password distinguono le lettere maiuscole e minuscole e non possono contenere spazi.
D. Come posso accedere se ho più numeri socio Interval?
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Dopo aver effettuato l'accesso utilizzando la Login ID e password, ti sarà chiesto di scegliere il numero socio con cui desideri accedere. Durante la navigazione su IntervalWorld.com potrai anche passare da un account socio all'altro.
D. Posso creare più profili?
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Sì. Puoi creare un profilo Web per ciascun contatto associato al tuo numero socio. Ciascuno potrà scegliere una Login ID e una password, da utilizzare per accedere a IntervalWorld.com.
D. Posso modificare il mio profilo Web?
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Per aggiornare le tue preferenze e-mail, il tuo indirizzo o altre informazioni, clicca sul link "Il mio account" in alto nella pagina. Si aprirà la pagina Il mio profilo, in cui puoi cliccare sul pulsante "Modifica profilo". Apporta le modifiche necessarie e assicurati di cliccare sul pulsante "Salva" quando hai terminato.
D. Che cos'è un suggerimento password?
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Dopo aver scelto la tua password, ti sarà richiesto di indicare un Suggerimento password. Si tratta di un suggerimento che ti aiuterà a ricordare la password nel caso in cui la perdessi o la dimenticassi.
D. Che cosa posso fare se dimentico la Login ID o password?
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Sulla homepage, clicca su "Assistenza sull'accesso" subito sotto i campi Login ID e Password. Seleziona i collegamenti "Hai dimenticato la Login ID?" o "Hai dimenticato la password?", a seconda delle tue esigenze.
D. Come si modifica la password?
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Dopo aver effettuato l'accesso, puoi modificare la tua password selezionando il link "Il mio account" in alto nella homepage. Si aprirà la pagina Il mio profilo, in cui puoi cliccare sul pulsante "Modifica password". Assicurati di cliccare sul pulsante "Salva" quando hai terminato.
D. Come faccio a modificare le mie domande di sicurezza?
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Dopo aver effettuato l'accesso, puoi modificare le tue domande di sicurezza selezionando il collegamento "Il mio account" in alto nella homepage. Si aprirà la pagina Il mio profilo, in cui potrai cliccare sul pulsante "Modifica domande di sicurezza". Assicurati di cliccare sul pulsante "Salva" quando hai terminato.
D. Qual è il mio numero d'iscrizione?
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Il tuo numero d'iscrizione è riportato sulla tua tessera socio Interval International. Se non ricordi questo numero, contatta il reparto Iscrizioni ai recapiti customerservice@intervalintl.com o +(1) 800 843 8843.
D. Posso modificare il mio numero d'iscrizione?
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Non puoi modificare o cambiare il tuo numero d'iscrizione o nome d'iscrizione. Se hai domande sul tuo account, contatta il reparto Iscrizioni ai recapiti customerservice@intervalintl.com o +(1) 800 843 8843.
Domande frequenti sull’app di Interval International
D. Che cos’è l’app di Interval International?
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L’app To Go di Interval International è la nostra applicazione per cellulari gratuita e facile da usare. La nuovissima e migliorata app To Go Interval International To Go presenta numerose ed eccitanti funzionalità, strumenti innovativi e aggiornamenti dei “preferiti” esistenti. Non è mai stato così semplice o così tanto più conveniente pianificare la tua vacanza!
Funzioni principali
• Conferma gli scambi (in cambio di diverse settimane, così come di punti accumulati)
• Cerca contemporaneamente scambi e Getaway
• Acquista E-Plus®, buoni d’ospite e l’assicurazione di viaggio
• Deposita in tutta semplicità dalla schermata Proprietà/Unità
• Riscatta i buoni sistemazioni in residence
• Ricerca vacanze dai tuoi Preferiti e seleziona più residence quando completi una ricerca per la vacanza
• Ricerca vacanze utilizzando la richiesta di scambio
• Cerca diversi residence per un’unica destinazione
• Utilizza la mappa migliorata per visualizzare i residence in una zona specifica
• Consulta i dettagli dei tuoi prossimi soggiorni e viaggi
• Destinazioni Flexchange in primo piano
• Accedi ai nostri 10 Getaway più in voga
• Crea avvisi Getaway personalizzati
• Leggi la nostra esclusiva rivista di viaggio, interval World Magazine®
• Consulta l’elenco dei residence
• Guarda i video Interval HD
• Salva un elenco dei tuoi residence preferiti
• Condividi informazioni sui residence con gli amici tramite SMS, e-mail, Facebook, Twitter o Pinterest
D. Dove posso trovare l’app To Go di Interval International?
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Visita l’App Store di Apple o il negozio Google Play e cerca l’app To Go di Interval International.
D. Se dispongo già dell’app To Go di Interval International, come faccio a ottenere la nuova versione?
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A seconda del modello del tuo dispositivo, puoi aprire l’app To Go di Interval International e aggiornarla manualmente. Se così non fosse, quando è disponibile un aggiornamento per l’App di Interval International, dovresti ricevere automaticamente un avviso. Se non ricevi l’avviso, puoi visitare l’App Store di Apple o Google Play e scaricare l’ultima versione. Non perderti la nuovissima versione dell’App con le ultime novità!
D. Posso accedere con la login ID di Intervalworld.com?
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Per accedere all’App di Interval International, i soci Interval devono utilizzare gli stessi dati di accesso creati per intervalworld.com. Inoltre, l'App di Interval International offre anche un'opzione di salvataggio della Login ID, per consentire ai soci di averla a disposizione per il futuro.
Con la nostra nuova funzionalità che permette di connetterti più velocemente, potrai accedere al tuo account semplicemente con un dito o addirittura con un semplice sguardo. Accedi rapidamente e in modo sicuro direttamente da un cellulare o tablet in grado di supportare il riconoscimento dell’impronta digitale o facciale.
D. Come imposto l’accesso con impronta digitale?
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Dovrai assicurarti che il tuo dispositivo supporti il riconoscimento con impronta digitale. Successivamente, vai sulle impostazioni del tuo dispositivo e attiva l’accesso con impronta digitale. Quando questo passaggio sarà stato completato, accedi all’App Interval International e vai su Impostazioni, dove dovrai selezionare “Accesso con impronta digitale”. Una volta che ti sarai sconnesso dall’App, potrai accedere direttamente con la tua impronta digitale.
Q. Posso impostare il riconoscimento facciale?
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Sì! Innanzitutto, dovrai assicurarti che il tuo dispositivo supporti il riconoscimento facciale. Se il tuo dispositivo presenta questa opzione, vai sulle impostazioni e attiva l’accesso con riconoscimento facciale. Una volta che questo passaggio sarà stato completato, accedi all’App Interval International e vai su Impostazioni, dove dovrai selezionare “Attivazione riconoscimento facciale”. Una volta che ti sarai sconnesso dall’App, potrai accedere con un semplice sorriso.
D. Posso usare l’app To Go di Interval International sul mio iPad?
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Sì. Tuttavia, al momento non esiste una versione specifica per iPad, quindi il tuo dispositivo utilizzerà la versione mobile dell’App. Puoi regolare le impostazioni dello schermo dell’iPad per visualizzare l’app secondo le impostazioni desiderate. Per regolare le dimensioni dello schermo dell’App sul tuo iPad, fai clic sul cerchio 2x che appare sullo schermo per ingrandirlo. Se l’App appare troppo grande sullo schermo, fai clic sul cerchio 1x per rimpicciolirlo.
D. Perché non riesco ad accedere all’App To Go di Interval International?
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Per poter accedere alle funzionalità riservate ai soci dell’app To Go di Interval International, dovrai creare un Profilo Web su IntervalWorld.com, con un Login ID e una Password. Quando il tuo Profilo Web sarà stato creato, potrai accedere all’App Interval International.
Per poter accedere a questo nuovo e più veloce metodo di accesso, sarà necessario creare un accesso facciale o con impronta digitale diverso per ogni singolo membro presente sul tuo account.
D. Posso utilizzare l’app To Go di Interval International anche se non sono socio di Interval International?
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Si, i non soci possono scaricare l’App Interval International per consultare i residence e per guardare i video Interval HD. Tuttavia, la possibilità di prenotare gli scambi e i Getaway è riservata esclusivamente ai soci Interval.
D. L’app To Go di Interval International è disponibile anche al di fuori degli Stati Uniti?
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Sì. L’app To Go di Interval International è disponibile agli utenti di tutto il mondo.
D. Posso effettuare uno scambio vacanza tramite l’app To Go di Interval International?
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Si, i soci possono ora confermare gli scambi tramite la nostra nuovissima e migliorata app To Go di Interval International. Cerca diverse destinazioni per uno scambio o scegli di prenotare un Getaway: è addirittura possibile effettuare la ricerca in contemporanea! Le ricerche Flexchange possono essere effettuate direttamente sull’App, entro 59 giorni dalla data di check-in.
Q. Come possono negoziare la mia settimana o i punti per prenotare uno scambio sull’app To Go di Interval International?
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Come prima cosa, l’app To Go di Interval International ti permette di effettuare una ricerca e poi di decidere la migliore opzione per prenotare la tua vacanza. Puoi cercare uno scambio scegliendo una qualsiasi delle tue settimane o punti disponibili, oppure puoi prenotare un Getaway. Interval ti proporrà tutte le opzioni di rinuncia, e potrai scegliere l’opzione migliore per la tua vacanza.
Q. Posso richiedere un buono per Sistemazioni in residence direttamente sull’App?
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Sì. Adesso puoi riscattare i tuoi Buoni sistemazioni in residence sull’app per cellulari.
Q. Posso cercare contemporaneamente scambi e Getaway sull’app To Go di Interval International?
- Sì- L’app To Go di Interval International rende più facile visualizzare tutte le opzioni di vacanza contemporaneamente. Con questa nuova funzionalità puoi ricercare scambi e Getaway contemporaneamente o singolarmente.
D. Posso cercare più residence sull’app To Go di Interval International?
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Seleziona uno o più residence in base al nome, o altrimenti puoi selezionare i residence elencati sulla cartina.
D. Posso rinnovare la mia iscrizione tramite l’app To Go di Interval International?
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Non direttamente. Puoi utilizzare l’app To Go di Interval International per rinnovare la tua iscrizione Interval Gold® o Interval Platinum® solo mentre stai effettuando una transazione e nel caso in cui la tua iscrizione fosse scaduta e debba essere rinnovata per continuare la suddetta transazione. Per rinnovare la tua iscrizione visita intervalworld.com o chiama il tuo Centro locale di assistenza riservato ai soci.
D. Posso condividere i migliori residence che trovo sull’app To Go di Interval International con amici che non dispongono dell’applicazione?
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Sì! L’app To Go di Interval International è progettata per consentire agli utenti di condividere le informazioni e le immagini dei residence con i propri amici e familiari, tramite SMS, e-mail, Facebook, Twitter e Pinterest.
D. Posso consultare i miei prossimi soggiorni sull’app To Go di Interval International?
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Si. L’app To Go di Interval International ti permette di consultare qualunque tua prossima vacanza, tutto in unico posto. Accedi in modo veloce e semplificato ai dettagli di conferma del tuo viaggio; puoi anche condividere le informazioni della tua prenotazione con amici e familiari, via SMS o e-mail.
D. A chi posso rivolgermi in caso di problemi tecnici con l'App?
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Per ottenere assistenza tecnica per l'App di Interval International: 855-873-7340.
Fuori dagli Stati Uniti: 305-925-3104.Se hai bisogno di contattarci per qualsiasi altro problema, clicca qui per inviarci un’e-mail.
D. Cosa sono gli avvisi Getaway?
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Gli avvisi Getaway sono notifiche istantanee che puoi ricevere sul tuo dispositivo quando il Getaway desiderato diventa disponibile.
Non è possibile ricevere avvisi per scambi e liste d’attesa, né per Getaway inferiori a sette notti.
D. Ho creato un avviso Getaway. Posso vedere le disponibilità, ma non ho ricevuto nessuna notifica.
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Dopo aver creato un avviso Getaway personalizzato, riceverai sul tuo dispositivo solo una notifica ogni 24 ore, per ogni avviso creato. Quando ci sono nuovi Getaway disponibili, riceverai un avviso nelle 24 ore successive. Puoi creare diversi avvisi per i diversi Getaway.
D. Ho ricevuto un avviso Getaway, ma non c'era disponibilità quando ho risposto.
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Se hai ricevuto un avviso Getaway, ma non c'erano più Getaway disponibili quando hai risposto, qualcuno potrebbe avere prenotato il Getaway prima di te. Il primo che risponde, si aggiudica il Getaway. Quando ricevi un avviso, rispondi e prenota il prima possibile per accaparrarti il Getaway.
D. Ho ricevuto un avviso Getaway, ma non riesco a capire a cosa si riferisca.
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Se hai impostato più avvisi, assegna loro nomi diversi per distinguerli.
D. Sono uscito dall’app To Go di Interval International. Perché continuo a ricevere avvisi Getaway?
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Per non ricevere più le notifiche, devi impostare l'avviso su inattivo oppure eliminarlo. Per eliminare un avviso, vai sull'elenco degli avvisi in Avvisi Getaway, seleziona Modifica e quindi il simbolo dell'eliminazione accanto all'avviso che vuoi eliminare. Per rendere inattivo un avviso, vai sull'elenco degli avvisi in Avvisi Getaway, seleziona Modifica e visualizza i dettagli dell'avviso. All'interno dei dettagli dell'avviso, cambia le impostazioni da attivo a inattivo.
D. Ho già confermato un'unità. Perché continuo a ricevere avvisi Getaway?
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Dopo aver confermato un Getaway, elimina l'avviso o impostalo come inattivo se non desideri più ricevere notifiche. Leggi la risposta alla domanda precedente, che spiega come eliminare un avviso o renderlo inattivo.
D. Posso evitare di ricevere avvisi in alcuni orari?
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Gli avvisi Getaway non hanno questa funzione. Ciononostante, dalle impostazioni del tuo dispositivo puoi personalizzare gli avvisi che ricevi e bloccarli in periodi di tempo specifici. L’app To Go di Interval International non offre questa funzione.
Domande frequenti su E-Plus
D. Che cos'è E-Plus?
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E-Plus permette ai soci di rinegoziare fino a tre volte il loro scambio confermato per una destinazione, località, dimensione dell'unità o data di viaggio diverse, pagando un'unica volta.
D. Che cos'è una rinegoziazione?
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Una rinegoziazione avviene quando un socio cambia il proprio scambio originariamente confermato per una destinazione, località, dimensione unità o data di viaggio diverse, pagando una quota aggiuntiva di scambio completa.
D. In che modo E-Plus è diverso da una normale rinegoziazione?
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Con E-Plus, i soci pagano una quota nominale un'unica volta (in aggiunta alla quota di scambio) per ricevere l'opzione di poter cambiare la loro conferma fino a tre volte, senza alcun costo aggiuntivo. Con una normale rinegoziazione, invece, i soci possono cambiare il loro scambio confermato tante volte quanto necessario, ma ogni volta devono pagare la quota di scambio completa.
D. Devo pagare per effettuare l'upgrade a un'unità più grande in uno scambio E-Plus?
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Se il tuo scambio E-Plus viene confermato per un'unità più grande di quella indicata nella tua conferma esistente, lo scambio E-Plus sarà soggetto alla spesa di upgrade a un'unità più grande.
Tuttavia, se il tuo scambio attualmente confermato è per un'unità inferiore a quella della rinuncia iniziale, la spesa di upgrade per la dimensione dell'unità si applicherà solo se effettui uno scambio E-Plus verso un'unità più grande di quella a cui hai rinunciato in origine.
Inoltre, per i cambi E-Plus effettuati all'interno della finestra Flexchange non sono previste spese di upgrade.
D. Perché dovrei acquistare E-Plus, invece di pagare una rinegoziazione?
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E-Plus offre il massimo della flessibilità! E-Plus ti consente di rinegoziare o modificare i tuoi piani fino a tre volte, pagando una volta sola. Se rinegozi senza E-Plus, dovrai pagare la quota di scambio completa ogni volta che cambi i tuoi piani.
D. Quando posso acquistare E-Plus?
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E-Plus può essere acquistato al momento in cui viene effettuata una richiesta di scambio e in seguito fino a quattordici giorni dopo che lo scambio è stato confermato, fintanto che l’acquisto sia precedente alla data di check-in nelle sistemazioni in residence originariamente confermate.
D. Come posso acquistare E-Plus?
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E-Plus può essere acquistato al momento della conferma di uno scambio o quando effettui o modifichi una richiesta in attesa. Dopo che lo scambio è stato confermato, disporrai di un arco temporale di quattordici giorni in cui potrai ancora acquistare E-Plus.
I soci con conferme idonee possono acquistare E-Plus su IntervalWorld.com, alla pagina La mia cronologia all'interno della scheda di Scambio.
Se l'unità è idonea per l'acquisto di E-Plus, verrà visualizzato il pulsante Acquista E-Plus nella colonna Azioni.
D. Quanto costa E-Plus?
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Il costo di E-Plus attualmente è di 89 USD. (Avvertenza: i prezzi variano in base al Paese di residenza del socio).
D. Quanto spesso posso acquistare E-Plus?
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E-Plus può essere acquistato una volta per ogni scambio confermato o con una richiesta di scambio.
D. E-Plus è rimborsabile?
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Una quota E-Plus sarà rimborsata solo se la richiesta di scambio originaria per la quale E-Plus è stato acquistato non può essere confermata o nel caso in cui la cancellazione della richiesta originale viene ricevuta prima dell'invio della conferma.
Le quote E-Plus non saranno rimborsate in nessun'altra circostanza.
D. E-Plus scade?
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Sì. E-Plus è valido per un anno dalla data di arrivo della tua prima conferma di scambio. Non si estende con le date di arrivo delle tue rinegoziazioni.
D. Posso acquistare E-Plus per i Getaway?
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E-Plus non può essere acquistato per i Getaway.
D. Posso acquistare E-Plus per Shortstay Exchange® o per Interval Options®?
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E-Plus non è attualmente disponibile per ShortStay Exchange o Interval Options.
D. Chi devo contattare per ulteriori informazioni?
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Chiama il Centro di assistenza per i soci di Interval International della tua zona e parla con un consulente per le vacanze. Se sei un socio idoneo per E-Plus, per maggiori informazioni puoi anche andare alla pagina di E-Plus nella sezione Vantaggi.
D. Vi sono limitazioni su quando posso viaggiare con una rinegoziazione E-Plus?
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Sì.
Se la rinegoziazione E-Plus viene richiesta 60 o più giorni prima della data di check-in attualmente confermata, le date di viaggio richieste per la rinegoziazione E-Plus possono cadere in qualsiasi periodo fino alla data di scadenza di E-Plus.
Se la rinegoziazione E-Plus viene richiesta meno di 60 giorni prima della data di check-in attualmente confermata, le date di viaggio richieste per la rinegoziazione E-Plus possono cadere al massimo 60 giorni dopo l'attuale data di check-in. Inoltre, le date del viaggio delle restanti rinegoziazioni E-Plus possono cadere al massimo 60 giorni dopo la data di check-in attualmente confermata per la rinegoziazione E-Plus o la data di scadenza di E-Plus, a seconda di quale data cada prima.
Tutte le rinegoziazioni E-Plus devono essere effettuate almeno 14 giorni prima della data di check-in attualmente confermata.
D. Che impatto avranno le recenti modifiche a E-Plus sugli acquisti effettuati prima dell’aggiornamento?
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Gli acquisti completati entro il 31 gennaio 2024 non subiranno alcun impatto e si atterranno alle norme del programma precedente. Le nuove norme per E-Plus entreranno in vigore per tutti gli acquisti entro il 1° febbraio. 2024
Domande frequenti sul sito Web mobile di Interval International
D. Che cos'è il sito Web mobile di Interval International?
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Il sito Web mobile di Interval International è un sito Web per cellulari facile da usare e riservato ai soci di Interval International®. Il nostro nuovo sito Web mobile consente ai soci di cercare e prenotare Getaway, depositare settimane o punti e addirittura effettuare uno scambio vacanza! Il sito Web mobile è utilizzabile su tutti gli smartphone: pianificare una vacanza è sempre più comodo e veloce!
Funzioni principali
• Ricerca e prenota Getaway
• Cerca rapidamente in tutto l'elenco dei residence
• Deposita la tua settimana o i tuoi punti
• Effettua uno scambio vacanza
• Gestisci la tua iscrizione e i tuoi dati personali tramite la comoda scheda Il mio conto
D. Come si accede al sito Web mobile?
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Visita il nostro sito Web mobile IntervalWorld.com comodamente dal tuo smartphone.
D. Come faccio ad accedere all'App? Posso accedere con la Login ID di IntervalWorld.com?
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I soci Interval International devono utilizzare gli stessi dati di accesso creati per IntervalWorld.com per accedere al sito Web mobile. Il sito Web mobile offre inoltre un'opzione di salvataggio del nome utente, per consentire ai soci di memorizzarlo per le visite successive.
D. Posso accedere al sito Web mobile anche se non sono socio di Interval International?
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Sì. Anche se non sei socio, puoi utilizzare il sito Web mobile per cercare i tuoi residence preferiti.
D. Posso ancora accedere al sito completo di IntervalWorld.com dal mio smartphone?
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Sì. Il sito Web mobile ha un'opzione che consente di accedere a tutti gli altri grandi vantaggi di IntervalWorld.com, come Interval Travel, Interval Community, Offerte ed extra, Interval HD, la pagina Occasioni e molto altro!
D. Posso rinnovare la mia iscrizione sul sito Web mobile?
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Sì. I soci, oltre a poter rinnovare la propria iscrizione sul sito Web mobile, possono anche effettuare l'upgrade a Interval Gold o Interval Platinum!
D. Il sito Web mobile è disponibile anche al di fuori degli Stati Uniti?
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Sì. Il sito Web mobile è disponibile in tutto il mondo.
D. A chi posso rivolgermi in caso di problemi tecnici con il sito Web mobile?
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Per ricevere assistenza tecnica con il sito Web mobile, chiama il numero +(1) 855 873 7341 dagli Stati Uniti.
Dagli altri Paesi, chiama il numero +(1) 305 925 3105.
Domande frequenti sui vantaggi in hotel
D. Che cosa sono i vantaggi in hotel?
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Interval International® ha scelto di collaborare con Priceline Partner Solutions™ come fornitore di hotel preferenziale.
I soci Interval International ricevono fino al 60% di sconto sulle prenotazioni alberghiere effettuate su intervalworld.com, mentre i soci Interval Gold® e Interval Platinum® ricevono rispettivamente fino al 65% e al 70% di sconto
D. Che cos’è Priceline Partner Solutions™?
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Priceline Partner Solutions™ è un fornitore leader nel settore dei viaggi online e offre accesso a migliaia di proprietà in tutto il mondo tramite i suoi marchi, tra cui Priceline, Agoda e Booking.com.
D. Che cos'è lo sconto sugli hotel e come lo ricevo?
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Per coloro che hanno familiarità con Priceline, non è necessario fare un’offerta per ricevere lo sconto alberghiero dei soci Interval. I soci Interval International risparmiano fino al 60% sulle tariffe alberghiere; i soci Interval Gold risparmiano fino al 65%; e, in qualità di soci di livello massimo, i soci Interval Platinum ricevono fino al 70%. Questi sconti speciali sono offerti su intervalworld.com.
D. Se scelgo di passare al livello d'iscrizione Interval Gold or Interval Platinum, quanto devo attendere prima di poter utilizzare il mio sconto sugli hotel?
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Non dovrai aspettare neppure un istante. Non appena la tua iscrizione viene visualizzata come "Interval Gold" o "Interval Platinum" nella sezione "Le mie iscrizioni" della pagina "Il mio account" su IntervalWorld.com, potrai ricevere lo sconto aggiuntivo sulle prenotazioni alberghiere scelte.
D. Come posso prenotare il mio soggiorno in hotel?
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Devi semplicemente visitare la scheda Viaggi, quindi selezionare Hotel dal menu a discesa.
D. Tale sconto si applica soltanto agli hotel selezionati?
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Questo speciale sconto Socio Interval è applicabile alle tariffe alberghiere definite occasioni per i soci. Lo sconto sarà già attivo sulla tua selezione, sulla base del tuo livello di iscrizione. I soci Interval International possono risparmiare fino al 60% sulle tariffe alberghiere, mentre i soci Interval Gold e Interval Platinum possono risparmiare rispettivamente fino al 65% e 70%.
D. Vedo che alcuni hotel hanno loghi diversi; qual è la differenza?
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Al fine di offrire ai nostri soci un’ampia portata rete globale, abbiamo ampliato i vantaggi in hotel e adesso abbiamo hotel su Agoda e Booking.com, nonché hotel su Priceline. In questo modo siamo in grado di ampliare la nostra offerta di viaggio, soprattutto nei mercati di Europa e Asia-Pacifico.
D. Ho ricevuto una conferma dell’hotel da Agoda, è corretto?
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Sì. Abbiamo ampliato i vantaggi in hotel e adesso abbiamo hotel su Agoda e hotel su Priceline, i quali utilizzano le loro e-mail di conferma personalizzate.
D. Ho ricevuto una conferma dell’hotel, è corretto?
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Per le prenotazioni su Booking.com, i soci riceveranno un’e-mail di conferma della loro prenotazione presso la struttura. Il pagamento verrà richiesto presso la struttura al momento del check-out. Non si tratta di prenotazioni prepagate.
D. C'è un limite al numero di volte che posso utilizzare lo sconto sugli hotel?
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No! Potrai prenotare tanti soggiorni in hotel quanti ne vorrai attraverso la pagina Hotel di intervalworld.com.
D. Riceverò lo sconto sull'hotel se prenoto telefonicamente?
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Questo sconto speciale è disponibile solo su IntervalWorld.com.
D. Riceverò lo sconto sull'hotel per le prenotazioni effettuate su Priceline.com?
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No. Per ricevere lo sconto alberghiero riservato ai soci Interval devi prenotare tramite IntervalWorld.com.
D. Ho ancora delle domande. C'è un numero che posso chiamare?
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Naturalmente! Per le domande relative alle prenotazioni alberghiere di Priceline Partner Network, chiama il numero verde 877-477-7441. Per domande sui vantaggi alberghieri e sulla tua iscrizione a Interval International, chiama il numero 800-INTERVAL (800-468-3782) oppure il Centro di assistenza per i soci della tua regione.
Domande frequenti su Allianz Global Assistance
D. Dove posso trovare ulteriori informazioni e risposte alle mie domande sul piano relativo all’assicurazione sulla copertura da Covid-19?
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Per i clienti che acquistano un nuovo piano di assicurazione di viaggio, i nostri piani prevedono la copertura da Covid-19 tramite un avvallo di copertura per l’epidemia o determinate sistemazioni per COVID-19 limitate nel tempo. I vantaggi variano in base al piano e allo stato di residenza e non sono disponibili in tutte le giurisdizioni. Consigliamo di consultare le Domande frequenti sul COVID-19 per trovare una risposta alle tue domande. Contattare Allianz Global Assistance direttamente al numero 800.419.7642 in caso di necessità di ulteriori informazioni.
D. A cosa serve l'assicurazione di viaggio?
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L’assicurazione di viaggio è progettata per proteggere l’investimento effettuato nei piani di viaggio. Analogamente all’assicurazione sulla casa o sull’auto, l’assicurazione di viaggio può proteggere il tuo investimento finanziario (fino ai limiti di importo della tua polizza) in caso di annullamento o interruzione del viaggio per i motivi previsti.
D. Che cosa copre l'assicurazione di viaggio?
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L’assicurazione di viaggio contribuisce alla sicurezza tua e del tuo viaggio e prevede vantaggi quali:
- • Assicurazione di annullamento e interruzione del viaggio
- • Vantaggi per il trasporto medico d’emergenza
- • Vantaggi medici e dentistici di emergenza
- • Vantaggi per incidenti in viaggio
- • Assicurazione per bagagli smarriti, rubati o danneggiati
- • Assicurazione per ritardo bagagli
- • Assicurazione per ritardo viaggio
Avvertenza: Non tutti i piani includono tutti i vantaggi qui elencati. Consulta i documenti del piano per i termini, le condizioni e le esclusioni.
D. Perché ho bisogno di un’assicurazione di viaggio se ho E-Plus?
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E-Plus permette ai soci di rinegoziare fino a tre volte il loro scambio confermato per una destinazione, località, dimensione dell'unità o data di viaggio diverse, pagando un'unica volta. Sebbene questo vantaggio offra flessibilità, E-Plus non protegge da eventi imprevisti come è possibile con l’assicurazione di viaggio. Oltre alla protezione per l’annullamento del viaggio per un motivo contemplato, l’Assicurazione di viaggio può fornire vantaggi in caso di ritardo per un motivo contemplato. in base ai termini, alle condizioni e alle esclusioni del piano, consente di ottenere il rimborso in caso di smarrimento, danni o furto dei bagagli; offre un’assistenza rapida tramite linea diretta per le emergenze 24 ore su 24 e molto altro.
D. Quando dovrei acquistare un’assicurazione di viaggio?
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Puoi acquistare un’assicurazione per uno scambio o getaway al momento della conferma (incluso all’invio di una richiesta di scambio) oppure entro 7 giorni dalla prenotazione o fino al giorno prima della data di inizio del viaggio, a seconda di quale data cada prima. Acquistando un’assicurazione di viaggio puoi goderti la serenità di sapere che tu e il tuo viaggio siete protetti dai vantaggi quali la protezione dall’interruzione di viaggio, la copertura medica di emergenza, l’assistenza tramite linea diretta 24 ore su 24 e molto altro.
D. Quali sono i massimali dei vantaggi del mio piano?
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I massimali di prestazione possono variare in base al piano, al viaggio e alle persone. Consulta i documenti del piano per i dettagli specifici relativi al tuo piano specifico.
D. Come posso aumentare i massimali di prestazione?
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Puoi aumentare i massimali di prestazione visitando la pagina www.etravelprotection.com/interval/ e selezionando la scheda Gestisci una polizza a metà pagina. Al momento di impostare i massimali di prestazione, non dimenticare di considerare tutti gli aspetti del viaggio che godono di copertura.
D. Chi è il viaggiatore principale?
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Il viaggiatore principale è colui che effettuerà il viaggio e colui il cui nome appare per primo nel piano di assicurazione di viaggio. Generalmente, si tratta del socio dell’iscrizione a Interval, ma, in caso di acquisto di un Buono d’ospite, può essere anche un ospite. L’assicurato principale deve viaggiare con il soggetto.
D. Tutti i membri del mio gruppo devono figurare nel piano di assicurazione di viaggio? E se non sono elencati?
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L’assicurazione di viaggio protegge tutti coloro che soggiornano nelle sistemazioni contemplate nella conferma, siano esse elencate o meno. L’assicurato principale deve viaggiare con il soggetto.
D. La mia carta di credito e la mia assicurazione sanitaria personale mi assicurano la copertura per il viaggio?
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Non necessariamente. Le carte di credito possono avere limiti di copertura e molti piani di assicurazione sanitaria personale (come Medicare) potrebbero non offrire protezione all’estero. Controlla le presenti politiche prima di viaggiare al fine di verificare in che modo o se godi di copertura in caso di emergenza.
D. Come posso aumentare i massimali di prestazione?
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Puoi aumentare i massimali di prestazione visitando la pagina www.etravelprotection.com/interval/ e selezionando la scheda Gestisci una polizza a metà pagina. Al momento di impostare i massimali di prestazione, non dimenticare di considerare tutti gli aspetti del viaggio che godono di copertura.
D. Cosa si intende per ritardo di viaggio?
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Un ritardo di viaggio si verifica quando il viaggio è ritardato per un periodo superiore a cinque ore per un comune ritardo del vettore, sciopero, calamità naturale e altro. Per i massimali di prestazione del tuo piano, fai riferimento alla Dichiarazione della copertura.
D. L'assicurazione di viaggio rimborsa le spese associate allo scambio?
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Sì, l’assicurazione di viaggio può rimborsare la quota scambio.
D. Posso modificare i dati del mio piano assicurativo?
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Sì. Puoi modificare il piano o aumentare i limiti dei vantaggi visitando la pagina www.etravelprotection.com/interval/ e selezionando la scheda Gestisci una polizza a metà pagina. PRIMA di viaggiare, assicurati che tutti i dettagli e le date di viaggio siano corrette.
Inoltre, puoi scaricare l’App gratuita TravelSmart™ per visualizzare i dettagli del piano, presentare una richiesta, ottenere assistenza rapida e molto altro, il tutto dal tuo smartphone.
D. Cosa succede al mio piano di assicurazione di viaggio se modifico le date di viaggio o la destinazione?
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Puoi utilizzare il tuo piano di assicurazione di viaggio sul tuo nuovo viaggio nel caso in cui non hai presentato una richiesta, la data in cui hai richiesto la modifica non è successiva alla data di partenza originale, il periodo di tempo che va dalla data originale dell’acquisto della polizza e i tuoi nuovi piani di viaggio non superi i 770 giorni e nel caso in cui paghi eventuali differenze richieste in termini di premio. Non devi fare altro che aggiornare il tuo piano inserendo le nuove date e il prezzo visitando Allianz Global Assistance all’indirizzo www.etravelprotection.com/interval/.
D. Posso richiedere una copia dei documenti del mio piano?
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Per ricevere una copia dei documenti del tuo piano via e-mail, visita Allianz Global Assistance all’indirizzo www.etravelprotection.com/interval/ e seleziona la scheda “Gestisci la tua polizza”, a metà della pagina. Tieni a portata di mano l’indirizzo e-mail associato alla prenotazione e la data di partenza.
D. Perché nella mia conferma di viaggio non è riportata l'assicurazione di viaggio che ho acquistato?
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Se acquisti l'assicurazione di viaggio da Allianz Global Assistance, riceverai una conferma separata. Se non ricevi l’e-mail di conferma entro 24 ore dalla conferma del viaggio, contatta Allianz Global Assistance al numero 800.419.7642. Tutta la documentazione relativa al piano ti sarà inviata direttamente da Allianz Global Assistance.
D. Come si annulla un piano?
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Per ricevere il rimborso completo del tuo premio, devi annullare il piano entro 15 giorni dalla conferma del viaggio o entro qualsiasi altro termine previsto dal tuo Stato di residenza, e non devi aver presentato una richiesta di rimborso o essere già partito per il tuo viaggio. I premi non sono rimborsabili dopo questo periodo. Puoi annullare il tuo piano online visitando Allianz Global Assistance all’indirizzo www.etravelprotection.com/interval/ e selezionando la scheda “Gestisci la tua polizza” a metà ella pagina.
D. Se annullo il viaggio, riavrò i miei soldi?
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I vantaggi di annullamento del viaggio danno diritto a un rimborso fino al 100% del totale dei costi di viaggio non rimborsabili quali biglietti aerei, pass per parchi, tour pianificati e molto altro qualora dovessi annullare il viaggio per un motivo valido quali emergenze mediche coperte, insolvenza finanziaria di una compagnia aerea, di un tour operatore, cessazione del rapporto di lavoro, incidenti terroristici, impegni come giurato, e molto altro. Non è previsto il rimborso in caso di ripensamento sul viaggio o di modifiche al viaggio a causa di impegni di lavoro. Consulta i documenti del piano per i termini, le condizioni e le esclusioni.
D. La mia Assicurazione di viaggio viene annullata automaticamente se annullo le mie prenotazioni per il viaggio?
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No. Per modificare e/o annullare il tuo piano, dovrai contattare Allianz Global Assistance e Interval al più presto dopo aver modificato o annullato le tue prenotazioni per il viaggio. Per ricevere il rimborso completo del tuo premio, devi annullare il piano entro 15 giorni dall’acquisto, o entro qualsiasi altro termine previsto dal tuo Stato di residenza, e non devi aver presentato una richiesta di rimborso o essere già partito per il tuo viaggio. Puoi annullare o modificare la tua polizza online visitando Allianz Global Assistance all’indirizzo www.etravelprotection.com/interval/ e selezionando la scheda “Gestisci la tua polizza”, in alto nella pagina.
D. Come si presenta una richiesta?
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Visita Allianz Global Assistance all’indirizzo www.etravelprotection.com/interval/ e seleziona la scheda “Centro richieste”, in alto nella pagina. Seleziona Singolo viaggio come Tipologia di piano. Tieni a portata di mano la data di partenza e il numero della polizza o l'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione. Dopo aver presentato la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma, nonché un elenco della documentazione necessaria. Avvertenza: Per le richieste di annullamento del viaggio, devi prima annullare il viaggio con Interval e poi presentare la richiesta.
D. Dove posso trovare un elenco dei documenti necessari per la richiesta?
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I documenti e le informazioni necessari sono reperibili sulla pagina di conferma della presentazione della richiesta online. Puoi anche scaricare e inviare i moduli visitando Allianz Global Assistance all’indirizzo www.etravelprotection.com/interval/ selezionando la scheda “Richiesta” a metà della pagina. Seleziona la scheda Presenta una richiesta e scorri in fondo alla pagina per selezionare Elenco della documentazione per la richiesta.
D. Dove devo inviare la documentazione relativa alla mia richiesta?
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Per caricare i moduli compilati, visita Allianz Global Assistance all’indirizzo www.etravelprotection.com/interval/ e seleziona la scheda Richiesta a metà della pagina. Seleziona Presenta una richiesta per caricare i moduli compilati. Seleziona Singolo viaggio come Tipologia di piano. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o il numero di polizza e la tua data di partenza.
Se preferisci, puoi trasmettere i moduli compilati via posta o per fax ai seguenti recapiti:
Allianz Global Assistance
Attn: Travel Claims Dept.
P.O. Box 72031
Richmond, VA 23255-2031, USA
Fax: +1 804 673 1469
D. Come posso controllare lo stato di una richiesta che ho presentato?
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Puoi controllare lo stato della richiesta in qualsiasi momento visitando Allianz Global Assistance all’indirizzo www.etravelprotection.com/interval/ e selezionando la scheda Richiesta a metà della pagina, quindi Verifica una richiesta. In alternativa, puoi contattarci al numero 1-800-419-7642. Tieni a portata di mano il numero della polizza o della richiesta e il cognome dell'assicurato principale.
D. Quanto tempo richiederà l'elaborazione della richiesta?
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Allianz Global Assistance inizierà l’elaborazione della richiesta dopo aver ricevuto il modulo di richiesta e tutta la documentazione di supporto necessaria. L'elaborazione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
D. Se la mia richiesta viene approvata, come riceverò il rimborso?
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Quando una richiesta viene approvata, generalmente, viene emesso un assegno entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione definitiva. Puoi anche scegliere di ottenere un esborso elettronico del tuo pagamento.
Si applicano termini, condizioni ed esclusioni.
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Si applicano termini, condizioni ed esclusioni. I vantaggi dell’assicurazione sono stipulati da BCS Insurance Company (OH, Ufficio Amministrativo: Oakbrook Terrace, IL), valutato “A-” (Eccellente) da A.M. Best Co., da BCS N. serie 52,201 o serie 52,401, o Jefferson Insurance Company (NY, Ufficio Amministrativo: Richmond, VA), valutato “A+” (Superiore) da A.M. Best Co., da Jefferson N°. 101 serie C o 101 serie P, in base allo Stato di residenza o al piano selezionato. Piani disponibili solo per i residenti degli Stati Uniti e potrebbero non essere disponibili in tutte le giurisdizioni. Allianz Global Assistance and Allianz Travel Insurance sono marchi di AGA Service Company o delle sue affiliate. I prodotti Allianz Travel Insurance sono distribuiti da Allianz Global Assistance, produttore autorizzato e amministratore di tali piani, nonché affiliato di Jefferson Insurance Company. L’assicurato non riceverà alcuna prestazione o vantaggio speciale derivante dall’affiliazione tra AGA Service Company e Jefferson Insurance Company. Eventuali servizi di assistenza non legati all’assicurazione acquistati sono forniti tramite AGA Service Company. I piani comprendono servizi di vantaggi e assistenza. Salvo laddove espressamente indicato nel piano, l’utente è responsabile delle spese sostenute con soggetti terzi. Contattare AGA Service Company al numero 800-284-8300 o 9950 Mayland Drive, Richmond, VA 23233 o customerservice@allianzassistance.com.